Política de Privacidad

Quién es el controlador

El controlador de los datos personales tratados en este sitio es Triplet Soluções em Biotecnologia Ltda, inscrita en el CNPJ con el número 43.946.114/0001-31, con sede en Rua Monsenhor Claro, 6-18, Centro, Bauru/SP, Brasil.

Contacto para asuntos de privacidad: contato@tripletbs.com, teléfono (14) 91005-1223.

Qué datos tratamos

Datos que tú proporcionas: el formulario de contacto pide nombre, correo, organización, segmento de interés y el mensaje. El formulario de especificación de hidroxiapatita, por ser una solicitud técnica formal, pide además CPF o CNPJ (identificación fiscal brasileña), teléfono, código postal y ciudad, y el perfil de actuación de quien solicita.

Dirección IP: se mantiene solo en la memoria del servidor, por hasta una hora, para limitar envíos automatizados masivos, y se informa a Cloudflare al confirmar la verificación antibots descrita a continuación. No se guarda junto al mensaje ni se usa para ninguna otra finalidad.

Señales técnicas de la verificación antibots: cuando usted empieza a completar un formulario, su navegador carga la verificación Cloudflare Turnstile, que recoge la dirección IP, la huella de la conexión TLS y el identificador del navegador (User-Agent) para distinguir a una persona de un envío automatizado. Esas señales van de su navegador directamente a Cloudflare. El servidor del sitio recibe solo un código de verificación de un solo uso y lo confirma con Cloudflare. Nombre, correo y el contenido del mensaje no forman parte de esa verificación.

Datos técnicos: una cookie propia guarda su preferencia de idioma, y el idioma declarado por su navegador se lee para elegir la versión inicial del sitio. No usamos herramientas de análisis de audiencia ni cookies publicitarias.

No tratamos datos personales sensibles ni recogemos datos de niños y adolescentes. Este sitio está dirigido a profesionales y organizaciones.

Para qué usamos cada dato

Nombre, correo electrónico y organización: identificar a quien se pone en contacto y responder a la solicitud por el canal indicado.

CPF o CNPJ, teléfono, código postal y ciudad, en el formulario de especificación: identificar formalmente a quien solicita, evaluar la viabilidad técnica y logística del suministro y emitir la propuesta.

Segmento de interés y mensaje: comprender la demanda técnica y dirigirla a la persona adecuada dentro de Triplet.

Preferencia de idioma: mostrar el sitio en el idioma que usted eligió en las visitas siguientes.

Señales técnicas de la verificación antibots: impedir que bots usen los formularios para envíos automatizados masivos. Es una decisión automatizada sobre el envío: si la verificación lo rechaza, el formulario muestra el correo de Triplet, para que usted haga la misma solicitud por ese medio, sin ninguna verificación. Triplet no usa esas señales para identificarlo ni para ninguna otra finalidad.

Fuera de esa verificación, no usamos ninguno de estos datos para publicidad, perfilado o decisiones automatizadas, y no los vendemos.

Base legal

Datos del formulario de contacto: tratados con base en la ejecución de procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a petición del titular, previsto en el artículo 7, inciso V, de la Ley brasileña 13.709/2018. Cuando el contacto no tenga finalidad contractual, el tratamiento se apoya en el interés legítimo de responder a quien nos busca, previsto en el inciso IX del mismo artículo.

Verificación antibots de los formularios: es una etapa del envío que usted solicita y se apoya en la misma base del formulario, el artículo 7, inciso V, de la Ley 13.709/2018, sumada al interés legítimo en mantener el canal de contacto protegido contra el abuso automatizado, previsto en el inciso IX del mismo artículo. Las señales recogidas son las mínimas para esa finalidad, y la verificación solo empieza cuando usted empieza a completar el formulario.

Cookie de preferencia de idioma: interés legítimo en mantener el sitio funcionando según la elección del visitante. Es una cookie estrictamente funcional que no lo identifica.

Con quién compartimos

Los mensajes de los formularios llegan a Triplet por correo y quedan en los buzones @tripletbs.com, operados por Hostinger. Nombre, correo y el contenido del mensaje pasan por esa infraestructura, tanto en el mensaje que llega al equipo como en la confirmación automática que se te envía. En ese tratamiento Hostinger actúa como encargada.

El envío de esos correos pasa por Resend, proveedor de correo transaccional: es Resend quien transmite tanto el mensaje que llega al equipo como la confirmación automática que se te envía. Nombre, correo y el contenido del mensaje pasan por esa transmisión y quedan registrados en los registros de envío de Resend durante hasta treinta días. En ese tratamiento Resend actúa como encargada, y el envío se procesa en la región de São Paulo, en Brasil.

El proveedor que opera los buzones también aloja el sitio, en un servidor dedicado. No hay formulario alojado por terceros ni base de datos de contactos: pasada la transmisión descrita arriba, los mensajes existen únicamente en los buzones de Triplet.

La verificación antibots de los formularios la realiza Cloudflare, Inc., con el servicio Turnstile: recibe las señales técnicas descritas arriba e informa al sitio si el envío vino de una persona. En ese tratamiento Cloudflare actúa como encargada. Según la política de privacidad del propio Turnstile, Cloudflare también usa esas señales para mejorar la detección de bots del servicio y, para esa finalidad específica, actúa como controladora, bajo su propia política.

Fuera de eso, no compartimos datos personales con terceros. El sitio no usa análisis de audiencia, píxel de seguimiento, mapa de calor ni otro servicio externo que reciba datos del visitante además de los descritos en esta sección. Si adoptamos otro proveedor, esta sección se actualizará con su nombre antes de que ese servicio entre en funcionamiento.

Cuánto tiempo los guardamos

Mensajes del formulario: mientras dure la atención y la relación comercial derivada de ella, y hasta cinco años después del último contacto, plazo que acompaña la prescripción de las pretensiones civiles relacionadas.

Registros de envío en el proveedor de correo transaccional: treinta días, plazo del plan contratado. Pasado ese período, el mensaje existe únicamente en los buzones de Triplet.

Señales técnicas de la verificación antibots: Triplet no las guarda. Cuando la verificación rechaza un envío, el servidor registra solo el motivo informado por Cloudflare, sin la dirección IP. La retención de esas señales en la propia Cloudflare sigue la política de privacidad de Turnstile.

Cookie de preferencia de idioma: permanece en su navegador hasta que usted la elimine, lo que puede hacer en cualquier momento en la configuración del navegador.

Terminado el plazo, los datos se eliminan, salvo obligación legal de conservación.

Sus derechos

La Ley General de Protección de Datos brasileña le garantiza, como titular: confirmación de que tratamos sus datos; acceso a ellos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados de forma no conforme; portabilidad; eliminación de los datos tratados con consentimiento; información sobre con quién los compartimos; y revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a contato@tripletbs.com. Respondemos en un plazo de quince días corridos desde la recepción de la solicitud.

Si nuestra respuesta no resuelve el asunto, usted puede presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil.

Cookies

Este sitio usa una única cookie, propia y estrictamente funcional.

NEXT_LOCALE. Finalidad: guardar el idioma elegido. Duración: hasta que el navegador la elimine. Tipo: primera parte, funcional. No lo identifica y no tiene finalidad publicitaria.

La verificación antibots de Cloudflare no graba cookies. Cuando usted empieza a completar un formulario, guarda un registro técnico, cf.turnstile.u, en el almacenamiento local del navegador, dentro del dominio de la propia Cloudflare. Pertenece a la verificación, cuya finalidad declarada por Cloudflare es detectar y bloquear bots.

No hay cookies de análisis, de rendimiento ni de publicidad, y por eso el sitio no muestra banner de consentimiento. Si eso cambia, el banner pasará a existir y esta sección se actualizará antes.

Seguridad de la información

El sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada, con certificado válido y redirección automática de HTTP a HTTPS.

La aplicación funciona en un servidor dedicado, dentro de un contenedor sin privilegios de administrador, y el acceso administrativo a la infraestructura es restringido y autenticado.

Los formularios pasan por una verificación antibots antes del envío. Los datos del formulario salen del sitio solo hacia los dos proveedores que los transmiten y almacenan, Resend y Hostinger, y hacia nadie más: Cloudflare, que realiza la verificación, recibe solo las señales técnicas descritas en esta Política, no el contenido del formulario. No hay análisis de audiencia, píxel de seguimiento ni mapa de calor, y el seguimiento de apertura y de clic del proveedor de envío está desactivado.

Ninguna medida elimina el riesgo por completo. Si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante para los titulares, comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos, en los términos de la ley.

Transferencia internacional

Los buzones @tripletbs.com son operados por Hostinger. Consultada en septiembre de 2026, la empresa informó que no es posible indicar un país específico de almacenamiento: su infraestructura de correo es distribuida y el plan contratado no permite elegir región. La ubicación del dominio y del servidor del sitio no determina dónde están los buzones.

El envío de los mensajes lo procesa Resend en la región de São Paulo, en Brasil. Eso acorta el tramo internacional del recorrido, pero no lo elimina: el destino siguen siendo los buzones descritos arriba.

La verificación antibots se procesa en la red global de Cloudflare, empresa con sede en Estados Unidos, y puede ocurrir fuera de Brasil.

Por eso tratamos el envío de los formularios, incluida la verificación antibots, como una posible transferencia internacional de datos personales, conforme al capítulo V de la Ley 13.709/2018. La transferencia se apoya en el artículo 33, inciso IX, combinado con el artículo 7, inciso V: es necesaria para atender la solicitud que tú mismo hiciste al enviar el formulario, y sin transmitir el mensaje no hay forma de responderlo.

Quien prefiera no tener sus datos tratados de esta forma puede hablar con Triplet por teléfono, en los números publicados en la página de Contacto.

Encargado del tratamiento

Las comunicaciones sobre protección de datos personales, incluidas las solicitudes de titulares y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos, deben dirigirse a contato@tripletbs.com, canal atendido por el encargado designado por Triplet.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, en los servicios utilizados o en la legislación aplicable.

La fecha de vigencia al inicio de la página indica la última actualización. Los cambios relevantes, como la adopción de un servicio que pase a recibir datos de visitantes, se describirán en las secciones correspondientes antes de entrar en vigor.